JAKARTA, SEBARAYA.COM – Telkomsel kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan digital yang lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat Indonesia saat merayakan usia ke-31 tahun pada 27 Mei 2026.
Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel menilai teknologi terbaik bukan hanya soal kecanggihan, melainkan bagaimana teknologi mampu memahami, membantu, dan menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan 31 tahun Telkomsel menjadi bukti kuatnya kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia tersebut.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujar Nugroho.
Menurutnya, di era transformasi digital dan perkembangan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan menjadi kunci utama menghadirkan layanan yang relevan dan bermakna.
“Setiap solusi yang kami hadirkan harus mampu memberikan kemudahan, rasa aman, dan dukungan nyata dalam keseharian pelanggan,” tambahnya.
Perjalanan panjang Telkomsel dimulai sejak menghadirkan layanan kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997. Seiring perkembangan teknologi, Telkomsel terus bertransformasi melalui jaringan 3G, 4G/LTE, hingga Hyper 5G.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.
Tak hanya memperkuat jaringan, Telkomsel juga mengembangkan berbagai inovasi digital seperti MyTelkomsel Super App serta integrasi layanan IndiHome B2C.
Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan teknologi AI melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih cepat dan personal.
Bahkan, melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence atau INA AI, Telkomsel menghadirkan fitur Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI untuk keluarga Indonesia.
Komitmen keberlanjutan juga terus diperkuat melalui pengembangan BTS Green. Saat ini lebih dari 360 BTS Telkomsel telah menggunakan energi terbarukan, disertai pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle.
Di sisi sosial, Telkomsel juga aktif mendukung pengembangan talenta digital melalui program CSR NextDev yang telah membantu ribuan startup dan inovator muda di Indonesia.
Tak hanya itu, Telkomsel turut menunjukkan komitmennya dalam menjaga konektivitas masyarakat saat krisis, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 lalu.
Berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel disebut berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, hingga dividen negara. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Selain memperluas layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T), Telkomsel juga terus memperkuat kualitas pengalaman pelanggan melalui prinsip Customer Experience is Everything.
Berbagai penghargaan global pun berhasil diraih, mulai dari GSMA Global Mobile Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, hingga Ookla Speedtest Awards.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” untuk pelanggan SIMPATI berupa paket internet 31 GB selama 3 hari seharga Rp31 ribu dan paket jumbo 500 GB selama 30 hari seharga Rp310 ribu.
Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, kode akses 36370#, dan situs resmi Telkomsel.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup Nugroho. (RST)
