BANTEN, SEBARAYA.COM – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten bersama Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Banten dan Kelompok Masyarakat Peduli Maladministrasi (KMPM) menggelar Diskusi & Sharing Session bertema “Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Sektor Kelistrikan”. Kegiatan yang berlangsung secara daring ini menjadi langkah konkret dalam memperkuat transparansi, akuntabilitas, dan kualitas layanan publik di sektor ketenagalistrikan.
Acara tersebut dihadiri jajaran Ombudsman RI Perwakilan Banten, termasuk Kepala Perwakilan Fadli Afriadi, Kepala Keasistenan Pemeriksaan Laporan Eni Nuraeni, dan Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Zainal Muttaqin, serta manajemen PLN UID Banten yang dipimpin langsung oleh General Manager Muhammad Joharifin.
Dalam sambutannya, Fadli Afriadi mengapresiasi langkah proaktif PLN membuka ruang dialog dengan masyarakat. Menurutnya, pengawasan eksternal penting untuk mencegah maladministrasi dan memperkuat hak masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Pengawasan bukan untuk mencari kesalahan, tetapi untuk memperbaiki layanan agar sesuai standar. Kami mengapresiasi keterbukaan PLN UID Banten yang sejalan dengan semangat pelayanan publik yang bersih, transparan, dan bebas maladministrasi,” ujar Fadli.
Dialog ini juga menjadi wadah bagi masyarakat yang tergabung dalam KMPM untuk memberikan masukan terkait keandalan pasokan listrik, kemudahan layanan digital PLN Mobile, transparansi tagihan, hingga penanganan pengaduan.
General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, menegaskan bahwa PLN tengah bertransformasi untuk menghadirkan layanan yang adaptif, andal, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. “Pelayanan publik yang baik dibangun melalui keterbukaan, evaluasi berkelanjutan, dan kemitraan konstruktif. Forum seperti ini menjadi cermin untuk terus berbenah dan memperkuat tata kelola layanan,” ungkap Joharifin.
Kegiatan ini menjadi bukti nyata sinergi antara lembaga pengawas, masyarakat sipil, dan penyelenggara layanan publik dalam menciptakan ekosistem pengawasan yang sehat, produktif, dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan. PLN UID Banten berharap masukan dari forum ini dapat menjadi pijakan dalam melahirkan inovasi layanan yang berdampak langsung pada masyarakat. (RST)
