TANGERANG, SEBARAYA.COM – Dalam upaya memperluas jangkauan dan memperkuat transformasi layanan digitalnya, Telkomsel resmi meluncurkan Kios Telkomsel pertama di wilayah Jabotabek Jabar, yang berlokasi di Kecamatan Sepatan, Kabupaten Tangerang, pada Rabu (26/6).
Inisiatif ini menjadi bagian dari strategi Telkomsel dalam menghadirkan solusi layanan digital terpadu yang lebih dekat, cepat, dan praktis bagi pelanggan, sekaligus mendorong pemberdayaan mitra outlet lokal.
Kehadiran Kios Telkomsel memungkinkan pelanggan untuk melakukan berbagai layanan secara langsung, mulai dari aktivasi dan penggantian kartu, pembelian modem Telkomsel Orbit, hingga layanan IndiHome. Semua layanan ini dapat diakses dalam satu titik, tanpa harus mengunjungi GraPARI atau menempuh jarak yang jauh.
“Kios Telkomsel hadir sebagai jawaban atas kebutuhan pelanggan di wilayah Tangerang yang selama ini membutuhkan tenaga tambahan untuk mengakses GraPARI. Kami ingin menciptakan titik layanan yang lebih dekat, efisien, dan mampu menjangkau masyarakat secara langsung,” ungkap Purnama Adhiputra, General Manager Consumer Business Telkomsel wilayah Jabotabek.
Mini GraPARI, Kolaborasi dan Inovasi Digital dalam Satu Tempat
Lebih dari sekadar outlet penjualan, Kios Telkomsel dirancang sebagai versi mini GraPARI dengan layanan dan kualitas yang setara. Mitra outlet yang ditunjuk telah mendapatkan pelatihan dan sertifikasi resmi dari Telkomsel untuk memastikan kualitas pelayanan pelanggan tetap optimal.
Kios ini juga dilengkapi perangkat MyGraPARI Self-Service, teknologi layanan mandiri yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan berbagai transaksi seperti aktivasi kartu, pembayaran tagihan, hingga penggantian kartu SIM tanpa antre dan tanpa perlu interaksi langsung. Inovasi ini menjadi langkah edukatif yang mendukung transformasi digital masyarakat, terutama di wilayah suburban seperti Tangerang.
Model kolaboratif yang dikembangkan Telkomsel ini memberikan manfaat ganda. Di satu sisi, pelanggan semakin mudah mendapatkan layanan resmi Telkomsel di dekat tempat tinggal mereka. Di sisi lain, mitra outlet memperoleh peluang bisnis baru yang berkelanjutan serta nilai tambah sebagai bagian dari jaringan pelayanan resmi Telkomsel.
“Kami ingin setiap pelanggan Telkomsel, di mana pun mereka berada, bisa mendapatkan akses layanan dengan kualitas yang setara. Inisiatif ini adalah bagian dari transformasi pelayanan kami untuk mendekatkan teknologi kepada masyarakat,” tegas Purnama.
Pertama di Indonesia, Siap Direplikasi Nasional
Peluncuran Kios Telkomsel ini menjadi yang pertama di Indonesia, mencerminkan keseriusan Telkomsel dalam membangun ekosistem digital berbasis kolaborasi lokal. Ke depan, perusahaan akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap efektivitas layanan serta tingkat kepuasan pelanggan, sebelum memperluas inisiatif ini ke daerah-daerah lain.
Dengan model pelayanan yang adaptif dan berbasis kebutuhan masyarakat, Telkomsel berharap seluruh wilayah di Indonesia nantinya memiliki akses terhadap layanan pelanggan yang cepat, modern, dan setara GraPARI – kapan pun dan di mana pun. (RST)
