CILEGON, SEBARAYA.COM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten turun langsung menyapa pelanggan strategis sebagai bentuk apresiasi dan komitmen menghadirkan layanan prima. General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, bersama jajaran manajemen, mengunjungi PT ASDP Indonesia Ferry Cabang Merak dan PT Krakatau Chandra Energi (KCE) di Kota Cilegon, Kamis (4/9).
Kunjungan ini menjadi ajang silaturahmi yang mempererat hubungan kerja sama sekaligus menegaskan peran PLN sebagai mitra strategis dalam mendukung keberlangsungan bisnis dan pertumbuhan ekonomi Banten. Dengan mendengar langsung kebutuhan pelanggan, PLN berupaya menghadirkan layanan yang lebih adaptif dan tepat sasaran.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momen bagi kami untuk menyampaikan terima kasih secara langsung. Kami hadir bukan hanya sebagai penyedia listrik, tetapi juga mitra yang ingin tumbuh bersama pelanggan,” ujar Joharifin.
Ia menekankan pentingnya komunikasi dua arah agar layanan PLN selalu sesuai ekspektasi pelanggan. Menurutnya, masukan yang diberikan pelanggan menjadi pijakan berharga dalam meningkatkan mutu pelayanan.
“Masukan dari pelanggan selalu kami jadikan bahan evaluasi. Dengan begitu, ke depan kami bisa menghadirkan pelayanan yang lebih berkualitas dan memberi kenyamanan bagi seluruh pelanggan,” jelasnya.
Dari sisi pelanggan, General Manager PT Krakatau Chandra Energi (KCE), Ermawanto, menyebut keandalan pasokan listrik sebagai faktor kunci penopang produktivitas industri. “Sebagai perusahaan energi di kawasan industri strategis, keberlangsungan operasi kami sangat bergantung pada pasokan listrik yang andal. Kami mengapresiasi komitmen PLN UID Banten yang selalu responsif dan proaktif mendukung kebutuhan kami,” katanya.
Ia menambahkan, kerja sama dengan PLN tak hanya mendukung bisnis KCE, tetapi juga memberi dampak positif bagi ekosistem industri di sekitar Cilegon. “Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kerja sama yang baik antara PLN dan KCE. Sinergi ini penting bagi perjalanan kami untuk terus tumbuh dan berkembang,” ungkapnya.
Apresiasi serupa datang dari PT ASDP Indonesia Ferry Cabang Utama Merak. Assistant Manager Usaha Pelabuhan Merak, Akbar Suhar Dianto, menegaskan pentingnya pasokan listrik PLN dalam menjaga kelancaran transportasi lintas Jawa-Sumatera.
“Merak adalah simpul transportasi utama Indonesia. Tanpa pasokan listrik yang andal, pelayanan bagi masyarakat tentu terganggu. PLN telah menjadi partner penting dalam memastikan kelancaran operasional kami. Respon PLN juga cepat, sehingga operasional tetap terjaga,” tuturnya.
Dengan tujuh dermaga aktif yang terdiri dari satu dermaga eksekutif dan enam dermaga reguler, Akbar menilai ketersediaan listrik yang memadai menjadi syarat mutlak. “Pasokan listrik dari PLN sangat baik dan memadai. Kami berharap sinergi ini terus berlanjut, sehingga pelayanan kepada masyarakat semakin maksimal,” imbuhnya.
Melalui kunjungan ini, PLN UID Banten menegaskan kembali komitmennya untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, mempererat kemitraan, serta mendukung aktivitas strategis pelanggan melalui layanan kelistrikan yang andal dan berkesinambungan. (RST)
