JAKARTA, SEBARAYA.COM – PT PLN (Persero) terus memperkuat transformasi layanan digitalnya. Melalui Super Apps PLN Mobile, perseroan kini menghadirkan fitur “Simulasi Biaya” yang memungkinkan pelanggan mengetahui estimasi biaya berbagai layanan kelistrikan secara akurat, rinci, dan transparan sebelum melakukan pengajuan.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto, menyampaikan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kepastian biaya kepada pelanggan.
“PLN terus berinovasi dalam memberi kemudahan dan kenyamanan layanan bagi pelanggan. Lewat fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kini pelanggan bisa mengkalkulasi kebutuhan biaya secara mandiri, jelas, dan transparan hanya lewat satu genggaman,” ujar Gregorius.
Menurut Gregorius, kehadiran fitur ini juga menjadi langkah edukatif agar pelanggan tidak menggunakan jasa perantara yang berpotensi merugikan. “Dengan mengetahui estimasi biaya resmi sejak awal, pelanggan tidak perlu menggunakan jasa perantara. Seluruh proses layanan kelistrikan dapat dilakukan langsung melalui PLN Mobile dengan biaya sesuai ketentuan,” tegasnya.
Fitur ini menampilkan rincian biaya secara detail, termasuk opsi paket Sertifikat Laik Operasi (SLO) bila diperlukan. Dengan begitu, pelanggan memiliki gambaran lengkap sebelum mengajukan layanan seperti pasang baru atau tambah daya.
PLN memastikan proses penggunaan fitur ini sangat mudah:
- Unduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store.
- Login menggunakan nomor ponsel atau daftar akun baru.
- Pilih menu “Simulasi Biaya”.
- Tentukan jenis layanan dan opsi paket (termasuk SLO jika diperlukan).
- Tekan tombol “Hitung”, dan estimasi biaya akan langsung tampil.
“Simulasi biaya ini telah disesuaikan dengan pilihan paket layanan sehingga pelanggan memperoleh gambaran biaya yang detail sejak awal dan dapat merencanakan kebutuhan listriknya dengan lebih baik,” jelas Gregorius.
Melalui fitur ini, PLN ingin memastikan pelanggan merasa aman dan nyaman dalam mengakses layanan resmi. Informasi biaya yang ditampilkan secara transparan membantu pelanggan menyiapkan anggaran sekaligus memastikan seluruh proses berjalan sesuai prosedur. “Cukup gunakan layanan resmi langsung dari PLN, tanpa perantara,” tutup Gregorius.
Dengan inovasi digital ini, PLN mempertegas komitmennya dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang modern, transparan, dan berpihak pada pelanggan di seluruh Indonesia. (RST)
