SERANG, SEBARAYA.COM – Kolaborasi antara PT Mitra Sendang Kemakmuran dan PT Astra Honda Motor (AHM) menghasilkan gelaran kompetisi teknis bergengsi, The 27th Astra Honda Motor Technical Skill Contest, kategori Teknisi & Service Advisor Honda 2023. Acara ini sukses diadakan pada tanggal 10 Juni 2023 di Main Dealer Training Center Honda Banten. Inisiatif ini timbul dari semangat untuk memberikan kepuasan ekstra kepada pelanggan dalam merawat sepeda motor mereka di jaringan bengkel AHASS.
Seleksi regional The 27th Astra Honda Motor Technical Skill Contest berhasil menemukan bintang-bintang masa depan di kategori Teknisi & Service Advisor Honda, dengan mengidentifikasi 1 (satu) teknisi dan 1 (satu) service advisor berbakat. Para peserta ini dengan gemilang mengungguli 6 teknisi dan 6 service advisor lainnya yang ikut berkompetisi tahun ini. Keahlian teknisi dan service advisor dari wilayah Banten akan diuji lebih lanjut ketika mereka bersaing dengan rekan-rekan sejawat dari berbagai daerah.
Dalam pandangan Dadang Adi Saputro, Kepala Divisi Layanan Teknis Honda Banten, kompetisi ini memiliki tujuan yang tegas, yaitu menguji dan mengukur ketrampilan serta kemampuan para mekanik dan service advisor Honda di seluruh Indonesia, sehingga kualitas pelayanan tetap terjaga dengan baik.
“Dalam upaya menjaga standar kualitas pelayanan para teknisi sepeda motor Honda yang tersebar di seluruh Indonesia, serta untuk senantiasa mendatangkan kepuasan pelanggan Honda, kompetisi ini merupaka sarana penting dalam mengkalibrasi kompetensi para pesertanya,” ujar Dadang.
Para peserta telah menjalani persiapan yang intens selama hampir 1 bulan sebelum even dimulai. Persiapan tersebut mencakup ujian teori, praktik meja, dan pemecahan masalah yang berjalan sambil didampingi oleh Instruktur Teknis Honda Banten, Opan Sopandi. Semua usaha ini bertujuan untuk mempersiapkan mereka menghadapi babak nasional yang dijadwalkan pada tanggal 23 Agustus 2023.
Salah satu contoh peserta yang menunjukkan dedikasi yang luar biasa adalah Iskandar Firdaus, perwakilan dari Astra Motor Cilegon. Prestasinya berhasil membawanya melangkah ke tahap seleksi Nasional. Iskandar berkomentar, “Saya melihat kompetisi ini sebagai peluang emas untuk mengukur sejauh mana perkembangan saya. Saya berharap apapun hasilnya, saya dapat meningkatkan kualitas layanan dan hasil perawatan di AHASS demi kepuasan konsumen.”
Pada tahun ini, para teknisi dan service advisor diberi kesempatan untuk menguji kemampuan mereka, sejalan dengan perkembangan teknologi yang semakin mutakhir pada sepeda motor Honda. Tes kalibrasi untuk teknisi mencakup ujian teori, analisis masalah, praktik penggunaan peralatan bengkel, proses pengukuran, perakitan, dan pemecahan masalah pada sepeda motor. Sementara itu, service advisor diuji dalam aspek teori, teknik, dan praktik melalui studi kasus atau simulasi peran yang telah ditetapkan, serta dalam praktik layanan kepada konsumen.
Para pemenang terbaik di kategori Teknisi dan Service Advisor AHASS akan menerima penghargaan berupa satu unit sepeda motor Honda Vario 160 dan berkesempatan untuk mewakili Indonesia dalam ajang kompetisi tingkat internasional, seperti Asia Oceania Skill Contest di Thailand dan Honda Global Technical Contest di Jepang. Prestasi ini bukan hanya penghargaan bagi individu, tetapi juga merupakan bentuk penghormatan terhadap dedikasi dalam mengangkat standar pelayanan di industri otomotif. (RST)
