LEBAK, SEBARAYA.COM – Kebutuhan listrik yang terus berkembang seiring pertumbuhan usaha dan aktivitas masyarakat di wilayah Banten Selatan menjadi perhatian PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Banten Selatan.
Untuk memastikan kebutuhan tersebut dapat direspons dengan baik, PLN UP3 Banten Selatan menggelar Customer Partnership Forum 2026 di Lebak, Jumat (25/9/2026).
Forum tersebut menjadi ruang dialog antara PLN dan pelanggan untuk membahas kebutuhan kelistrikan sekaligus mendengarkan secara langsung pengalaman serta masukan pelanggan terhadap layanan PLN.
Dalam forum tersebut, PLN UP3 Banten Selatan memaparkan berbagai inovasi layanan, program peningkatan keandalan pasokan listrik, hingga solusi kelistrikan yang efisien untuk mendukung kegiatan usaha dan kebutuhan masyarakat di wilayah Banten Selatan.
Melalui pertemuan tersebut, PLN tidak hanya menyampaikan program layanan, tetapi juga berupaya memahami kebutuhan pelanggan secara lebih dekat sebagai dasar untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
PLN Ingin Jadi Mitra Pelanggan
Manager PLN UP3 Banten Selatan Tri Haryanto mengatakan Customer Partnership Forum 2026 merupakan momentum bagi PLN untuk mendengarkan langsung kebutuhan pelanggan sekaligus mengevaluasi hal-hal yang masih dapat ditingkatkan dalam pelayanan.
“Customer Partnership Forum 2026 ini merupakan bentuk komitmen PLN UP3 Banten Selatan untuk terus tumbuh dan berkembang. Kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir sebagai penyedia tenaga listrik, tetapi juga sebagai mitra terpercaya yang siap mendukung setiap kebutuhan kelistrikan secara cepat, handal, dan transparan,” ungkap Tri.
Menurutnya, komunikasi langsung dengan pelanggan penting untuk memastikan pelayanan PLN dapat menjawab kebutuhan kelistrikan yang terus berkembang.
Forum tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya PLN membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, khususnya pelaku usaha dan masyarakat yang membutuhkan pasokan listrik andal untuk menjalankan aktivitasnya.
Tonny Bellamy: Pelanggan adalah Partner Penting
General Manager PLN UID Banten Tonny Bellamy menegaskan bahwa pelanggan memiliki peran penting dalam menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kelistrikan.
“Bagi kami pelanggan adalah partner yang penting dalam menjaga kualitas layanan. Dengan komunikasi yang terbuka, kami bisa lebih memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan apa yang perlu kami lakukan untuk memberikan layanan yang lebih baik,” ungkap Tonny.
Tonny mengatakan setiap pelanggan memiliki karakteristik dan kebutuhan kelistrikan yang berbeda sesuai dengan aktivitas masing-masing.
Karena itu, PLN perlu membuka ruang komunikasi agar kebutuhan tersebut dapat dipahami secara langsung dan diterjemahkan menjadi dukungan layanan yang tepat.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan karakteristik yang berbeda. Kami ingin memahami itu lebih dekat, sehingga PLN bisa hadir dengan layanan yang memang dibutuhkan. Forum seperti ini menjadi salah satu cara bagi kami untuk menjaga hubungan yang baik dan terus tumbuh bersama pelanggan,” tambah Tonny.
Dorong Pertumbuhan Usaha Banten Selatan
Customer Partnership Forum 2026 diharapkan tidak berhenti pada komunikasi antara PLN dan pelanggan, tetapi dapat berlanjut dalam berbagai bentuk kolaborasi.
Dengan memahami kebutuhan pelanggan secara lebih dekat, PLN UP3 Banten Selatan berupaya menghadirkan layanan kelistrikan yang responsif, andal, dan transparan.
Keandalan pasokan listrik menjadi salah satu aspek penting dalam mendukung aktivitas usaha, pelayanan publik, maupun kebutuhan masyarakat sehari-hari.
Melalui penguatan komunikasi dan kemitraan tersebut, PLN berharap dapat terus menyesuaikan layanan dengan perkembangan kebutuhan kelistrikan di wilayah Banten Selatan.
Forum ini sekaligus mempertegas peran PLN bukan hanya sebagai penyedia tenaga listrik, tetapi sebagai mitra yang berupaya tumbuh bersama pelanggan dan mendukung perkembangan aktivitas ekonomi di wilayah Banten Selatan. (RST)
