BANTEN, SEBARAYA.COM – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten berhasil menyelesaikan survei Pemutakhiran Data Pelanggan (PDP) dengan capaian 100% di seluruh wilayah Provinsi Banten. Pencapaian ini menunjukkan komitmen PLN untuk terus meningkatkan layanan pelanggan melalui data yang lebih akurat dan terpercaya.
Survei yang berlangsung sejak 2 Oktober hingga 1 Desember 2024 ini melibatkan pengecekan fisik langsung ke lokasi pelanggan untuk memastikan keakuratan informasi, seperti alamat dan data teknis lainnya. Dengan pembaruan data ini, PLN dapat memberikan pelayanan yang lebih efisien dan merencanakan pengembangan jaringan listrik yang lebih optimal di masa depan.
“Alhamdulillah, keberhasilan ini adalah bukti nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan, baik di perkotaan maupun pelosok, mendapatkan layanan kelistrikan yang memadai dan akurat,” ujar General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin.
Andy juga menambahkan, keberhasilan survei ini tidak lepas dari kerja keras tim PLN yang didukung oleh perangkat daerah, RT/RW, hingga masyarakat yang antusias memberikan informasi. Total pelanggan yang datanya berhasil diperbarui sebanyak 1,77 juta dengan daya 450-900 Volt Ampere (VA).
Selain melakukan pembaruan data, survei ini juga dimanfaatkan sebagai momen untuk mengedukasi masyarakat tentang pentingnya validasi data melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk media sosial dan aplikasi PLN Mobile. Langkah ini memungkinkan masyarakat untuk lebih memahami proses administrasi kelistrikan dan pentingnya data akurat dalam menunjang layanan.
PLN UID Banten juga memanfaatkan survei ini untuk mendekatkan pelanggan dengan aplikasi PLN Mobile, yang menyediakan layanan mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan, tambah daya, hingga pengaduan gangguan.
“Dengan data yang lebih akurat, kami bisa merencanakan pengembangan infrastruktur listrik yang lebih baik dan memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih tepat. Kami juga terus berinovasi menggunakan teknologi terbaru untuk mempermudah komunikasi dan pelayanan pelanggan,” jelas Andy.
Survei PDP menjadi tonggak penting bagi PLN UID Banten dalam memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung kemajuan kelistrikan di wilayah Banten. Dengan langkah ini, PLN tidak hanya menciptakan sistem layanan yang lebih efisien, tetapi juga memastikan masa depan kelistrikan yang lebih cerah untuk seluruh pelanggan di Provinsi Banten. (RST)
