TANGERANG, SEBARAYA.COM – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2024, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten memanfaatkan momen tersebut untuk mempererat hubungan dengan pelanggan melalui kunjungan langsung. Kegiatan ini dilakukan untuk menangkap aspirasi pelanggan serta memberikan apresiasi kepada mereka.
Kunjungan serentak ini dilakukan oleh seluruh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) hingga Unit Layanan Pelanggan (ULP) PLN UID Banten. Para manajemen dan pegawai PLN turun langsung menyapa pelanggan dengan berbagai cara kreatif seperti mengadakan diskusi, memberikan bunga, cokelat, souvenir, boneka, dan menuliskan aspirasi pelanggan.
Momen menarik terjadi ketika General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin, mengunjungi loket layanan PLN UP3 Cikokol. Di sana, ia berbincang dengan Gina, seorang warga Cipondoh, Kota Tangerang, yang tengah mengantre untuk mengajukan permohonan penyambungan listrik sementara untuk acara pernikahannya yang akan digelar bulan depan.
“Alhamdulillah, saya sendiri yang akan menikah. Saya sudah memiliki aplikasi PLN Mobile dan cukup puas dengan layanan super-apps tersebut. Petugas di sini sangat ramah, komunikatif, dan solutif. Saya juga mendapat bunga dan cokelat, terima kasih PLN,” ucap Gina dengan penuh kebahagiaan.
Tak hanya itu, GM PLN UID Banten bersama jajarannya, termasuk Senior Manager (SRM) Niaga dan Manajemen Pelanggan, Ari Prasetyo Nugroho; SRM Keuangan Komunikasi dan Umum, Rahmat Mulyana; serta Manager PLN UP3 Cikokol, Badruz Zaman, melanjutkan kunjungan ke dua perusahaan besar di Banten, yaitu PT Gajah Tunggal Tbk. dan PT Indo Toray Synthetics.
Kepala Divisi Industrial Estate Management PT Gajah Tunggal Tbk., Joseph Landri, menyambut baik kunjungan tersebut dan menyampaikan apresiasi atas layanan PLN yang semakin responsif. “Layanan PLN untuk perusahaan kami semakin bagus. Kami juga berencana untuk menjalin kerja sama seperti penambahan daya hingga pembelian Renewable Energy Certificate (REC) untuk mengurangi emisi karbon. Dukungan PLN akan membantu kami memperluas pasar global,” kata Joseph.
Saptono Anggung Utomo, Director Production PT Indo Toray Synthetics, juga mengungkapkan hal serupa. “Terima kasih kepada PLN yang selalu sigap dan cepat mendukung kami. Perusahaan kami fokus pada pengurangan emisi, dan semoga ini bisa menjadi peluang kerja sama lebih lanjut dengan PLN,” ujarnya.
Hari Pelanggan Nasional 2024 ini terasa istimewa karena seluruh unit PLN UID Banten yang mengunjungi pelanggan dari berbagai sektor seperti industri, bisnis, pemerintahan, dan sosial, mendapatkan respons positif. Ini menjadi bukti bahwa layanan PLN semakin optimal.
GM PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin, menyatakan bahwa kunjungan ini bukan hanya untuk memperingati HPN, tetapi juga untuk mendengar langsung aspirasi pelanggan guna meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang. Ia juga mensosialisasikan berbagai layanan unggulan PLN, seperti Iconnet, REC, dan promo ‘Belanja Nyaman Listrik Aman’.
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan PLN UID Banten. Kami berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik. Kegiatan ini juga menjadi kesempatan untuk memperkuat sinergi, komunikasi, dan menjajaki peluang kerja sama berikutnya. Selamat Hari Pelanggan Nasional 2024, Senyum Pelanggan adalah Energi Kami,” tutup Andy. (RST)
