SERANG, SEBARAYA.COM – PT PLN (Persero) terus menghadirkan inovasi layanan digital untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan. Salah satu fitur yang dapat dimanfaatkan pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile adalah Swacam atau Swadaya Catat Angka Meter, yang memungkinkan pelanggan melakukan pencatatan angka stand meter listrik secara mandiri menggunakan telepon genggam.
Melalui fitur Swacam, pelanggan pascabayar dapat mengirimkan foto angka stand meter listrik secara langsung melalui aplikasi PLN Mobile pada periode yang telah ditentukan setiap bulannya. Fitur ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk turut berpartisipasi dalam proses pencatatan pemakaian listrik sekaligus membantu memastikan kesesuaian data penggunaan listrik.
General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, mengatakan bahwa Swacam merupakan bagian dari transformasi layanan PLN yang bertujuan meningkatkan kemudahan, transparansi, dan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan.
“Melalui fitur Swacam, pelanggan dapat berperan aktif dalam proses pencatatan pemakaian listrik secara mandiri. Selain memberikan kemudahan, fitur ini juga membantu pelanggan mengetahui penggunaan listriknya secara lebih akurat dan transparan,” ujar Joharifin.
Menurutnya, pemanfaatan layanan digital menjadi salah satu langkah PLN untuk menghadirkan pengalaman layanan yang semakin praktis dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang semakin akrab dengan teknologi.
Fitur Swacam dapat digunakan dengan mudah melalui aplikasi PLN Mobile. Pelanggan cukup membuka menu Swacam, mengambil foto angka stand meter sesuai petunjuk yang tersedia, kemudian mengirimkannya melalui aplikasi. Data yang dikirimkan akan menjadi salah satu referensi dalam proses pencatatan pemakaian listrik pelanggan.
“Kami mengajak pelanggan untuk memanfaatkan fitur Swacam secara rutin setiap bulan. Selain mudah dilakukan, partisipasi pelanggan dalam pencatatan meter mandiri dapat membantu proses layanan menjadi lebih cepat dan memberikan informasi penggunaan listrik yang lebih akurat,” tambah Joharifin.
PLN terus mendorong pemanfaatan berbagai layanan digital melalui PLN Mobile guna memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan. Selain Swacam, pelanggan juga dapat menikmati berbagai fitur lainnya seperti pembayaran listrik, pembelian token, tambah daya, pengaduan, hingga informasi layanan kelistrikan dalam satu aplikasi. (RST)
