BANTEN, SEBARAYA.COM – Dalam upaya meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten meluncurkan program ‘Juliet – Jualan Lincah Eksekusi Tuntas Tegangan Rendah (TR)’. Program ini bertujuan untuk mempercepat proses Pasang Baru (PB) dan Perubahan Daya (PD), dengan pelaksanaan Apel Penyalaan Serentak untuk 1.000 pelanggan pada Rabu (31/7) di seluruh Unit Pelayanan Pelanggan PLN UID Banten.
General Manager PLN UID Banten, Abdul Mukhlis, menjelaskan bahwa ‘Juliet’ merupakan langkah strategis PLN untuk merespons kebutuhan pelanggan secara lebih proaktif. Program ini dirancang untuk mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Kami memahami betapa pentingnya akses listrik yang cepat dan andal bagi pelanggan. Program ‘Juliet’ adalah upaya kami untuk memastikan setiap permohonan pasang baru dan perubahan daya diproses dengan cepat dengan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memuaskan bagi pelanggan,” ujar Abdul Mukhlis.
Abdul Mukhlis juga mendorong masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile dalam mengajukan PB dan PD. Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan proses pengajuan dan memastikan setiap permohonan ditangani tepat waktu oleh petugas PLN.
“Segera lakukan pengajuan melalui PLN Mobile karena prosesnya lebih mudah, cepat, dan praktis. Proses eksekusi oleh petugas PLN dilakukan sesegera mungkin setelah pelanggan melakukan pembayaran permohonan PB dan PD sesuai yang tertera di aplikasi,” jelas Abdul Mukhlis.
Selain itu, Abdul Mukhlis menegaskan bahwa layanan pemasangan meter dan penyalaan pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan atau tip kepada petugas PLN.
“Kami tegaskan bahwa tidak ada biaya tambahan untuk layanan ini dan petugas PLN di lapangan tidak akan menerima tip. Kami mengimbau pelanggan untuk berhati-hati terhadap potensi penipuan dari oknum yang meminta pembayaran tunai di tempat,” tambahnya.
Sutrimo, seorang pelanggan PLN dari Kampung Sarimulya, Tangerang Selatan, mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan PLN. Ia menyatakan bahwa proses pasang baru listrik di rumah barunya sangat cepat dan efisien, dengan petugas PLN yang profesional dan ramah.
“Saya sangat puas dengan layanan pasang baru dari PLN. Prosesnya sangat cepat dan efisien. Setelah mengajukan permohonan melalui aplikasi PLN Mobile pada pagi hari, petugas datang ke rumah saya di sore hari untuk pemasangan. Mereka sangat profesional dan ramah. Seluruh proses berjalan lancar tanpa hambatan dan saya tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan. Terima kasih PLN atas pelayanan yang luar biasa,” ungkap Sutrimo.
Program ‘Juliet’ menjadi bukti komitmen PLN UID Banten dalam memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kenyamanan pelanggan di seluruh wilayah pelayanannya. (RST)