SERANG, SEBARAYA.COM – PLN Unit Induk Distribusi (UID) Banten terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dengan menghadirkan transformasi digital melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memungkinkan berbagai layanan kelistrikan dapat diakses secara lebih cepat, mudah, dan transparan tanpa harus datang langsung ke kantor layanan.
Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat melakukan beragam kebutuhan kelistrikan, mulai dari pembelian token, pembayaran tagihan, pengajuan penyambungan baru, hingga pelaporan gangguan. Semua dapat diselesaikan hanya dengan satu aplikasi yang tersedia kapan saja dan di mana saja.
Salah satu fitur yang kini menjadi sorotan adalah SwaCam atau baca meter mandiri. Dengan fitur ini, pelanggan cukup memotret angka stand meter listrik melalui aplikasi setiap tanggal 23 sampai 27 setiap bulannya. Selain praktis, SwaCam meningkatkan akurasi pencatatan penggunaan listrik. Bahkan pelanggan bisa langsung melihat estimasi tagihan listrik, sehingga lebih mudah mengantisipasi biaya pemakaian sejak awal bulan.
General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, menegaskan bahwa PLN Mobile merupakan wujud nyata transformasi digital PLN dalam menghadirkan layanan modern yang dekat dengan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat Banten merasakan langsung manfaat transformasi digital PLN melalui PLN Mobile. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan secara lebih cepat, transparan, dan praktis. Kehadiran fitur seperti SwaCam juga membuktikan bahwa PLN berupaya menghadirkan solusi yang memudahkan pelanggan sekaligus meningkatkan akurasi layanan,” jelasnya.
Manfaat PLN Mobile juga dirasakan langsung oleh pelanggan. Dedes, warga Serang, mengaku kini lebih tenang setelah rutin menggunakan fitur SwaCam. “Sejak saya pakai SwaCam di PLN Mobile, pencatatan listrik jadi lebih mudah. Tinggal foto meteran, dan saya yakin pemakaian tercatat sesuai kondisi di rumah. Rasanya lebih praktis, transparan, dan saya merasa lebih punya kendali atas pemakaian listrik saya sendiri,” ujarnya.
Dengan hadirnya PLN Mobile, PLN UID Banten berharap seluruh pelanggan dapat merasakan pengalaman baru dalam mengakses layanan kelistrikan. PLN pun mengajak masyarakat untuk segera mengunduh atau memperbarui aplikasi PLN Mobile di App Store maupun Google Play, dan menikmati langsung kemudahan layanan yang tersedia. (RST)
