CILEGON, SEBARAYA.COM – Sejak dua hari terakhir, Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Cilegon telah menjadi pusat perhatian dengan peningkatan signifikan dalam jumlah pengunjungnya. Perubahan ini terjadi seiring dengan pemindahan layanan keimigrasian dari Kantor Imigrasi Kelas II Cilegon ke MPP, mengikuti kerusakan kantor imigrasi di Jalan Raya Merak.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Cilegon, Hayati Nufus, yang bertanggung jawab atas layanan di MPP, menjelaskan bahwa pemindahan layanan keimigrasian telah sukses dilaksanakan. Atap gedung Kantor Imigrasi Kelas II TPI Cilegon ambruk pada Minggu, 29 Oktober lalu, mendorong pemindahan ini.
Nufus mengatakan, “Kita telah melakukan berbagai persiapan, seperti penyesuaian layar monitor, nomor antrean, dan bahkan bekerja lembur pada malam hari, agar masyarakat yang datang ke MPP tetap menerima pelayanan terbaik.” Ini adalah upaya untuk memastikan bahwa layanan keimigrasian tetap efisien dan berkualitas.
Sejak pemindahan layanan keimigrasian ke MPP, jumlah pengunjung MPP mengalami peningkatan yang cukup signifikan, dengan pertambahan sebanyak 40 hingga 50 pengunjung setiap hari. Nufus mengungkapkan, “Tingkat kunjungan khusus untuk layanan imigrasi hampir mengalami peningkatan hingga 100 persen.”
Selain itu, peningkatan jumlah pengunjung ke gerai keimigrasian juga berdampak positif pada gerai lainnya di MPP, termasuk layanan penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP). Nufus menjelaskan, “Selain layanan paspor, masyarakat juga memerlukan layanan lainnya, dan ini berdampak positif pada layanan di gerai lainnya.”
Sementara itu, Kepala Seksi Informasi dan Teknologi Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas II Cilegon, Nidya Oktaviyanti, menegaskan bahwa pihaknya sedang berupaya memberikan layanan secara penuh di MPP selama kantor imigrasi sedang dalam proses perbaikan. “Selama kantor imigrasi sedang dalam proses perbaikan, semua layanan kini tersedia di MPP. Layanan seperti pengambilan paspor tetap berjalan seperti biasa di kantor MPP. Kami berharap masyarakat memahami perbaikan dan renovasi yang sedang berlangsung di semua layanan di MPP,” ungkapnya.
Pemindahan layanan keimigrasian ke MPP telah membawa manfaat nyata dalam peningkatan efisiensi dan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat Kota Cilegon, dan diharapkan bahwa upaya perbaikan di Kantor Imigrasi Kelas II Cilegon akan memberikan hasil positif dalam waktu dekat. (RST)
