JAKARTA, SEBARAYA.COM – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten mengimbau masyarakat untuk selalu waspada terhadap berbagai bentuk penipuan yang mengatasnamakan PLN. Masyarakat diharapkan menghubungi PLN melalui Aplikasi PLN Mobile atau Contact Center 123 untuk mendapatkan informasi dan layanan resmi.
General Manager PLN UID Banten, Abdul Mukhlis, menyatakan bahwa penipuan dengan modus mengatasnamakan PLN masih marak terjadi. Penipuan ini bisa berupa permintaan untuk mengunduh aplikasi tertentu, survei berhadiah, atau petugas palsu yang datang ke rumah pelanggan meminta pembayaran di luar ketentuan resmi. Penipu bahkan mencantumkan alamat dan nomor telepon palsu sebagai kantor PLN di mesin pencarian daring.
“Kami mengimbau masyarakat untuk berhati-hati dan memastikan bahwa informasi atau permintaan yang diterima berasal dari sumber resmi PLN. Salah satunya adalah dengan menghubungi PLN lewat Aplikasi PLN Mobile, di mana kita bisa melacak permohonan atau pengaduan, dan yang paling penting, PLN tidak pernah punya nomor telepon selain 123,” ujar Abdul Mukhlis.
Abdul Mukhlis menegaskan bahwa seluruh layanan PLN tidak pernah memungut biaya selain yang telah ditentukan dan seluruh transaksi pembayaran dilakukan melalui sistem Payment Point Online Bank (PPOB).
Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi, berikut beberapa langkah yang disarankan oleh Abdul Mukhlis:
- Gunakan Aplikasi PLN Mobile
Masyarakat dapat mengakses layanan kelistrikan secara resmi melalui Aplikasi PLN Mobile yang tersedia di platform Android dan iOS. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat melaporkan gangguan, memeriksa tagihan, dan mengajukan permintaan layanan lainnya dengan mudah dan aman. - Hubungi Contact Center 123
Pelanggan juga dapat menghubungi PLN melalui Contact Center PLN dengan menelepon nomor 123, Twitter @pln_123, Facebook PLN 123, dan Instagram pln123_official untuk mendapatkan informasi, mengajukan pengaduan, atau mengakses layanan kelistrikan lainnya. - Verifikasi Identitas Petugas
Petugas resmi PLN selalu dilengkapi dengan surat tugas, tanda pengenal, alat pelindung diri (APD), dan seragam kerja. PLN tidak pernah meminta pembayaran langsung di rumah pelanggan. - Laporkan Penipuan
Jika menemukan oknum yang mengaku sebagai petugas PLN dan meminta pembayaran di tempat, pelanggan diimbau untuk segera melaporkan melalui Contact Center 123 atau aplikasi PLN Mobile.
“Kami terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan memastikan bahwa semua layanan yang diberikan oleh PLN bersifat transparan dan dapat dipercaya. Dengan menggunakan saluran resmi, pelanggan dapat terhindar dari modus penipuan yang merugikan,” tutup Abdul Mukhlis.
