BANTEN, SEBARAYA.COM – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten mengimbau masyarakat untuk lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan PLN. Guna memberikan kenyamanan dan keamanan kepada pelanggan, PLN telah menyediakan layanan terpusat melalui Aplikasi PLN Mobile serta Contact Center PLN 123.
Aplikasi PLN Mobile kini menjadi platform resmi yang digunakan oleh puluhan juta pelanggan untuk mengakses berbagai layanan kelistrikan. Dengan rating mencapai 4.9 di App Store dan Play Store, aplikasi ini mendapat apresiasi sebagai superApp yang memuaskan dari pelanggan.
General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin, mengungkapkan bahwa penipuan yang melibatkan nama PLN masih sering terjadi. Modus penipuan tersebut mencakup berbagai trik, seperti permintaan untuk mengunduh aplikasi palsu, survei berhadiah, hingga petugas palsu yang datang ke rumah pelanggan dan meminta pembayaran tunai untuk layanan kelistrikan.
Modus penipuan terbaru yang ditemukan adalah pelaku membuat lokasi palsu kantor PLN di mesin pencarian daring dan mencantumkan nomor telepon tertentu. Hal ini tentu menyesatkan masyarakat yang tidak mengetahui cara resmi mengakses layanan PLN.
“PLN terus mensosialisasikan penggunaan aplikasi PLN Mobile melalui berbagai media, baik sosial media maupun kegiatan yang langsung berinteraksi dengan pelanggan. Meski demikian, kami tetap mengimbau masyarakat untuk berhati-hati dan selalu menggunakan PLN Mobile untuk semua layanan kelistrikan, seperti pasang baru, perubahan daya, pembayaran tagihan, hingga pengaduan,” jelas Andy.
Andy juga menegaskan bahwa PLN tidak pernah memungut biaya di luar yang tercantum dalam aplikasi PLN Mobile. Semua transaksi dilakukan melalui sistem Payment Point Online Bank (PPOB), sehingga pelanggan diharapkan tidak mudah tertipu oleh oknum yang mencari keuntungan pribadi.
“Kami mengimbau pelanggan untuk tidak melakukan pembayaran secara tunai atau melalui transfer ke rekening pribadi. Ikuti saja langkah-langkah yang tertera di aplikasi PLN Mobile, semua layanan tersedia di sana,” tegasnya.
PLN UID Banten terus berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Dengan PLN Mobile, seluruh kebutuhan kelistrikan kini berada dalam genggaman, mulai dari pemasangan baru, perubahan daya, pembayaran tagihan, hingga pengaduan.
Kepuasan pelanggan terhadap aplikasi ini juga disampaikan langsung oleh Dedi Mukhtar (48), warga Serpong, Tangerang Selatan. Ia berbagi pengalamannya saat menggunakan PLN Mobile untuk proses naik daya listrik di rumahnya. Proses tersebut, yang awalnya dari 4.400 VA menjadi 7.700 VA, selesai di hari yang sama.
“Pagi saya melakukan pembayaran sesuai mekanisme di PLN Mobile, dan sore harinya petugas resmi PLN sudah datang. Mereka sangat profesional, ramah, dan tidak menerima uang tip. Terima kasih PLN Mobile, semua jadi lebih mudah dan cepat,” ujar Dedi.
Dengan berbagai inovasi dan komitmen untuk menghadirkan layanan yang responsif serta terpercaya, PLN UID Banten berharap masyarakat semakin memahami pentingnya menggunakan layanan resmi untuk menghindari penipuan. PLN Mobile menjamin semua layanan kelistrikan lebih mudah, cepat, dan aman. (RST)
