TANGERANG, SEBARAYA.COM – Dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Banten (UID Banten) melaksanakan pemutakhiran data pelanggan secara serentak di seluruh unit PLN di wilayah Banten. Kegiatan ini bertujuan untuk memverifikasi dan memvalidasi data pelanggan agar lebih akurat dan teridentifikasi dengan jelas.
General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin, atau yang akrab disapa Andy Acha, mengungkapkan bahwa program ini mencakup berbagai langkah penting, mulai dari identifikasi pelanggan hingga pengumpulan data di lapangan, serta proses verifikasi dan validasi data.
“Kegiatan ini melibatkan pegawai PLN dan petugas secara aktif. Kami yakin kolaborasi ini akan mempercepat pemutakhiran data dan memastikan akurasi informasi. Semangat loyalitas dan tanggung jawab dari seluruh pegawai sangat dibutuhkan untuk kelancaran program ini,” ungkap Andy Acha.
Andy Acha juga menekankan pentingnya pemutakhiran data pelanggan sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan PLN. “Dengan data yang akurat, PLN dapat lebih memahami kebutuhan dan kondisi pelanggan, sehingga dapat memberikan solusi yang tepat dan responsif,” jelasnya.
Selain itu, kegiatan ini juga mencakup sosialisasi layanan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile, yang diharapkan dapat mempermudah pelanggan dalam mengakses informasi dan layanan.
Respons positif datang dari Arief, seorang warga Cimone, Kota Tangerang, yang mengapresiasi langkah PLN dalam pemutakhiran data pelanggan. Ia merasa yakin bahwa layanan PLN akan menjadi lebih akurat, cepat, dan responsif berkat inisiatif ini.
“Dengan jumlah pelanggan yang banyak, wajar jika PLN melakukan kegiatan ini. Saya mendukung dan sudah memberikan informasi yang dibutuhkan. Petugasnya ramah dan membawa surat tugas serta formulir yang resmi. Terima kasih PLN, semoga layanan yang baik ini bisa dijaga bahkan ditingkatkan,” tutup Arief.
Dengan langkah ini, PLN Banten menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan layanan demi kepuasan pelanggan dan menciptakan hubungan yang lebih baik dengan masyarakat. (RST)
