SERANG, SEBARAYA.COM – PT Mitra Sendang Kemakmuran (MSK) kembali menggelar Regional Technical Skill Contest 2024 dengan tujuan meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan dalam perawatan sepeda motor di jaringan bengkel AHASS. Kompetisi ini diadakan pada Rabu (12/06/2024) di Main Dealer Training Center (MDTC) MSK, Sempu, Kota Serang, Banten.
Rangkaian Regional Technical Skill Contest 2024 telah dimulai sejak Mei 2024, melibatkan 107 teknisi dan 24 service advisor dari 49 AHASS di seluruh Wilayah Banten. Proses seleksi dimulai dengan penyisihan teori online yang melibatkan seluruh jaringan AHASS. Dari sini, terpilihlah 6 teknisi dan 6 service advisor terbaik yang berkompetisi di babak final di MDTC.
Para teknisi diuji dalam teori, praktek meja, dan final troubleshooting. Sementara itu, service advisor diuji dalam teori, praktek meja, role play, dan praktik melayani konsumen, termasuk menganalisa dan memberikan solusi terhadap keluhan konsumen.
Setelah melalui berbagai tahapan pengujian, terpilihlah para finalis terbaik yang akan melanjutkan perjuangan ke ajang nasional. Pemenang kategori teknisi adalah Suryo Dwi Kusumo dari KJM Ciceri sebagai Juara 1, Aris Kurniawan dari MPS Pandeglang sebagai Juara 2, dan Aji M Fauzi dari MSK Simpang sebagai Juara 3. Untuk kategori service advisor, pemenangnya adalah Purwanto dari MSK Simpang sebagai Juara 1, Heriyanto dari AHASS Picung Motor sebagai Juara 2, dan Umar H dari MSK Simpang sebagai Juara 3.
Manager Technical Service Division, Dadang Adi Saputro, menjelaskan bahwa kontes ini menguji kemampuan teknisi dan service advisor dalam menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi sepeda motor Honda yang semakin canggih. “Technical Skill Contest ini merupakan ajang bagi mekanik dan service advisor untuk berkompetisi dan mengukur diri agar dapat meningkatkan keterampilan dan performa, sehingga kepuasan konsumen menjadi tujuan utama dan kualitas layanan tetap terjaga,” jelas Dadang.
Masing-masing juara 1 dari kategori teknisi dan service advisor akan mewakili Honda Banten dalam ajang Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2024 yang akan berlangsung pada Agustus mendatang di Training Center, Cikarang, Bekasi, Jawa Barat.
Dengan adanya kompetisi ini, diharapkan kualitas layanan di jaringan AHASS semakin meningkat dan mampu memberikan kepuasan maksimal kepada para pelanggan sepeda motor Honda di wilayah Banten. (RST)
