BANTEN, SEBARAYA.COM – Bagi pelanggan Perusahaan Listrik Negara (PLN) di Provinsi Banten, pengaduan gangguan kelistrikan kini semakin mudah. Mulai dari listrik padam, gagal isi token, hingga gangguan instalasi, semua bisa dilaporkan melalui aplikasi PLN Mobile, tanpa perlu repot mendatangi kantor PLN atau mencari kontak petugas.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin, yang akrab disapa Andy Acha, menegaskan bahwa setiap laporan pelanggan akan segera ditangani oleh petugas PLN. “Aplikasi PLN Mobile memudahkan masyarakat untuk melaporkan gangguan listrik dengan cepat. Aplikasi ini tersedia di Google Play Store (untuk pengguna Android) dan App Store (untuk iOS),” jelas Andy Acha.
Dengan langkah-langkah yang sederhana, pelanggan bisa melaporkan gangguan secara langsung. Setelah laporan dikirim, pelanggan akan mendapatkan nomor laporan dan bisa memantau status pengaduannya.
Langkah Mudah Pengaduan Lewat PLN Mobile
Untuk melaporkan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan cukup mengikuti beberapa langkah mudah:
- Buka aplikasi PLN Mobile dan pilih menu “Pengaduan”;
- Pilih jenis gangguan yang dialami;
- Masukkan atau pilih ID Pelanggan/No. Meter;
- Konfirmasi pengaduan;
- Masukkan deskripsi dan foto pendukung;
- Kirim pengaduan, dan pelanggan akan menerima nomor laporan.
Menurut Andy Acha, jika data pengaduan sudah lengkap, laporan akan segera ditindaklanjuti. Namun, jika diperlukan, petugas PLN akan menghubungi pelanggan untuk keterangan tambahan. Pelanggan juga dapat memantau status pengaduannya melalui aplikasi, sehingga tidak perlu cemas karena setiap laporan dipastikan akan ditangani.
Testimoni Pelanggan: Cepat dan Efisien
Eko, seorang pemilik usaha steam mobil, merasakan langsung manfaat dari aplikasi ini. “Dengan PLN Mobile, saya bisa melaporkan gangguan listrik dengan cepat dan mudah, tanpa harus datang ke kantor PLN. Laporannya langsung ditanggapi, dan petugas datang sangat cepat. Pelayanannya sangat memuaskan,” ungkap Eko.
Andy Acha juga mengingatkan bahwa pelayanan PLN sepenuhnya gratis. “Masyarakat tidak perlu memberikan uang tip kepada petugas, karena layanan ini tidak dipungut biaya apapun,” tegasnya.
Dengan adanya aplikasi PLN Mobile, pelanggan di Banten kini tidak perlu khawatir lagi soal gangguan listrik. Layanan yang cepat, mudah, dan transparan ini semakin memperkuat komitmen PLN dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. (RST)
